Customer care (success) manager

Вітаємо в King Group ー місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. Для підтримки наших користувачів шукаємо відкритих, щирих та супер-комунікабельних людей, для яких бути уважним до іншого — це частина культури, а не робота! Ми шукаємо Customer support manager для англомовних користувачів наших продуктів. Якщо ви захоплені пошуком і вирішенням проблем, маєте пристрасть до роботи з клієнтами та готові вивчати новий продукт, тоді ласкаво просимо! Що потрібно буде робити: • Взаємодіяти з користувачами черезживий чат і tickets (дзвінки будуть додані в майбутньому, тому також важливо добре володіти усною англійською мовою); • Допомагати вирішувати проблеми клієнтів, фіксувати і передавати запити в технічні відділи; • Притримуватися нашого дружнього tone of voice; • Бути емоційно стійким, доброзичливим і тактовним, вміти швидко орієнтуватися у складних та несподіваних ситуаціях. Що необхідно для роботи: • Попередній позитивний досвід у сфері сапорту; • Володіти письмовою та усною англійською на високому рівні (від В2+); • Наявність персонального комп'ютера та стабільного інтернету; • Відкритість, щирість, уважність та творчий підхід до клієнтів — must have; Ти захочеш працювати з нами, тому що ми турбуємось про твоє здоров’я: 🧑‍⚕️ Медичне страхування; ✈️ Компенсація відпустки та лікарняних днів; 💪 50−75% оплати healthy-lifestyle. Заряджаємо натхненням завдяки: 🥇 Впевненості у компанії та у власному розвитку. 🤝 Середовищу однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення. 🎯 Регулярному фідбеку, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати. 🔝 Зрозумілому та чітко прописаному кар'єрному шляху з постійним збільшенням твого доходу. Щоб тобі було комфортно: 🏡 Віддалений формат роботи; 📅 Позмінний графік (по 8 годин, денні/нічні); %💥 Дуже широка дисконтна програма від партнерів: харчування, косметика, заправки, розваги, зоомагазини та багато іншого; 📚 Корпоративна бібліотека. Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome! ВідгукнутисяПоділитися Локація Originally posted on Himalayas